PARENTS GUIDE
Effective Date : 31.08.2022
Hello there! Since you’re here, probably you, or someone you care about, have picked up one of our games. Thank you! We hope you enjoy them as much as we had while making them.
So; you most likely have questions about keeping you, or your children safe while connected to our games through your mobile devices. Things like age limitations, in-app purchases, and privacy are all very important and valid concerns. We’re here to make sure that you get the support you need.
To make sure you can enjoy Lavega Games’ games in a safe and controlled environment, we stick to a clear set of principles that we serve our gamers:
- We’ll never sacrifice game quality because we respect our gamers. And all our aim is to make the most fun games for them to enjoy.
- We want you to be in total control of your experience with Lavega Games. This means that before you or your child downloads our games, you should be given upfront information about the game’s content.
- If you ever have any problem with our games, you should be able to quickly find out how to fix it. As well as providing guides like this, means helping you to contact the right company for your issue, whether it’s about the payments (which will usually be Google or Apple, who process purchases and refunds) or the game itself (which will usually be us).
Keep reading as we try to offer parents the best available information on safety in our games. If we’ve missed anything, email us at parents@lavegagames.com. In your email, be sure to include any specific details that might be useful, like what happened and when, relevant screenshots, etc.
WHERE ARE LAVEGA GAMES AVAILABLE?
Our games are globally available for free on iOS or Android phones and tablets. To start playing one of our games, the game’s app has to be downloaded to the device via the Play Store (Android) or App Store (Apple).
WHAT ARE THE AGE LIMITS FOR LAVEGA GAMES?
A person under 13 years old are not allowed to use our Services.. However, users of our games should observe that, under our Terms of Service, users under the legal age of majority in the country of their residence require their legal guardian’s approval of our Terms of Service before registering their account.
Please note: When you download our games from e.g. Google Play or Apple’s App Store you will find published age recommendations in the description of the app. However, these age or maturity classifications refer only to the content suitability according to the respective rating body responsible for such ratings. As these ratings are done independently by a third party without our contribution, they are not necessarily in line with our Terms of Service. For more info on how these categories are defined, visit these support websites for Apple and Google.
PRIVACY AND PROCESSING OF PERSONAL DATA
USERNAME
Our players are asked to set up a username during the game’s tutorial. We recommend that our players choose a nickname not directly identifiable to the players’ real-life person to increase security and privacy. You are able to change the username through the in-game settings.
PAYMENT INFORMATION
Right now our games do not contain any in-game purchases. But when they do, we won’t be storing any credit card information related to in-game purchases as the payment transactions are completed through Apple’s App Store or Google Play (depending on your device) via the personal email address associated with that account.
HOW DOES CHAT WORK IN LAVEGA GAMES?
Our games don’t have in-game chat functionality.
TEAM CHAT
In our games, players can not talk to other players by joining a team.
GLOBAL CHAT
In our games, players don’t have access to a public chat room with other players from around the world.
ARE LAVEGA GAMES FREE TO PLAY?
All Lavega Games’ games are free to download and they are not offering optional “in-app purchases”.
I’VE SEEN ANOTHER SITE THAT OFFERS IN-GAME PRODUCTS FOR LAVEGA GAMES. CAN I BUY FROM THEM?
Beware of any third-party sites that promise you enhancements for our games. These sites may collect your personal information, money, or both, and often never deliver the promised in-game products. Selling, redeeming or trading virtual in-game currency is otherwise not allowed by our Terms of Service.
IMPORTANT: As with anything related to the Internet, always keep your passwords to yourself and consider changing them on a regular basis. Lavega Games will never ask you for your game account password(s) or credit card information.
HOW CAN I CONTACT LAVEGA GAMES?
Like we said, we’re here to help! If you have any more questions, there are several ways you can contact us!
-CAN I CALL LAVEGA GAMES?
We don’t offer support via phone but we are easy to reach either directly via e-mail. Our support staff is happy to answer your questions 24/7 in the following languages: Turkish and English.
-CONTACT VIA EMAIL
You can send us an email at parents@lavegagames.com. In your email, be sure to include any specific details that might be useful, like what happened and when and relevant screenshots, etc.
-WHERE IS LAVEGA GAMES LOCATED?
Lavega Games’ Headquarter is in Turkey.
Thanks for your help in making our games as safe and fun as possible!
EBEVEYN KILAVUZU
Yürürlük Tarihi : 31.08.2022
Son Güncelleme Tarihi: 27.09.2022
Merhaba! Burada olduğunuza göre, muhtemelen siz veya değer verdiğiniz biri oyunlarımızdan birini indirdiniz. Teşekkürler! Umarız oyunlarımızı oynarken en az bizim onları hazırlarken aldığımız kadar zevk alırsınız.
Yani; büyük olasılıkla, mobil cihazlarınız aracılığıyla oyunlarımıza bağlıyken sizi veya çocuklarınızı güvende tutmakla ilgili sorularınız var. Yaş sınırlamaları, uygulama içi satın alımlar ve gizlilik gibi şeylerin hepsi çok önemli ve geçerli endişelerdir. İhtiyacınız olan desteği aldığınızdan emin olmak için buradayız.
Güvenli ve kontrollü bir ortamda Lavega Games oyunlarının keyfini çıkarabilmeniz için, oyuncularımıza hizmet ettiğimiz bir dizi net ilkeye bağlı kalıyoruz:
- Oyuncularımıza saygı duyduğumuz için oyun kalitesinden asla ödün vermeyiz. Ve tüm amacımız, onların eğlenmesi için en eğlenceli oyunları yapmaktır.
- Lavega Games deneyiminizin kontrolünün tamamen sizde olmasını istiyoruz. Bu, siz veya çocuğunuz oyunlarımızı indirmeden önce size oyunun içeriği hakkında önceden bilgi verilmesi gerektiği anlamına gelir.
- Sizin ya da çocuğunuzun oyunlarımızla ilgili bir sorunu olursa bunu nasıl çözeceğinizi bulmak için vakit kaybetmeyeceksiniz. Bu tür kılavuzların dışında, sorununuz ödemelerle ilgiliyse doğru şirketle iletişim kurmanıza (ödemeleri ve para iadelerini genellikle Google veya Apple gerçekleştirir), oyunun kendisiyle ilgiliyse (genellikle bizimle iletişime geçersiniz) her şekilde yardımcı oluyoruz.
En sık sorulan sorular ve cevapları için okumaya devam edin. Bir şeyi kaçırdıysak, bize parent@lavegagames.com adresinden e-posta gönderin. E-postanıza, ne olduğu ve ne zaman olduğu, ilgili ekran görüntüleri vb. gibi yararlı olabilecek belirli bilgileri eklemeyi unutmayın.
LAVEGA GAMES OYUNLARI NERELERDE MEVCUTTUR?
Oyunlarımız iOS veya Android telefonlarda ve tabletlerde dünya çapında ücretsiz olarak sunulmaktadır. Oyunlarımızdan birini oynamaya başlamak için oyunun uygulamasının Play Store (Android) veya App Store (Apple) üzerinden cihaza indirilmesi gerekir.
LAVEGA GAMES OYUNLARININ YAŞ SINIRI NEDİR?
13 yaşından küçük bir kişinin oyunlarımızı oynamasına veya hizmetlerimizi kullanmasına izin verilmez. Ancak Hizmet Koşullarımız kapsamında, oyuncularımızın ikamet ettikleri ülkede reşit olmamaları halinde hesap açmadan önce yasal vasilerinin Hizmet Koşullarımızı onaylaması gerekmektedir.
Lütfen dikkat: Hem Google Play’de hem de Apple App Store’da önerilen yaş gruplarını bulabilirsiniz. Ancak bu yaş ve olgunluk sınıflandırmaları yalnızca oyunlarımızın içeriği için geçerlidir (ABD’deki G, PG, PG-13 film derecelendirmelerine benzer ve oynama biçimi, animasyon vs için geçerlidir). Bu kategorilerin nasıl belirlendiğine dair daha fazla bilgi edinmek için lütfen Apple’ın ve Google’ın destek web sitelerini ziyaret edin.
KİŞİSEL VERİLERİN GİZLİLİĞİ VE İŞLENMESİ
KULLANICI ADI
Oyuncularımızdan oyunun öğreticisi sırasında kendilerine bir kullanıcı adı oluşturmaları istenir. Oyuncularımıza, güvenliği ve gizliliği artırmak için gerçek hayatta doğrudan tanımlanamayacakları bir takma ad seçmelerini öneririz. Kullanıcı adını oyun içi ayarlardan değiştirebilirsiniz.
ÖDEME BİLGİLERİ
Oyunlarımızda isteğe bağlı “uygulama içi satın almalar” sunuyoruz. Mobil uygulamalarımızla ilgili öğeleri (App Store veya Google Store üzerinden satın alabileceğiniz/indirebileceğiniz gibi) yüklediğinizde veya satın aldığınızda, Lavega Games kredi kartı veya banka hesabı verilerinize erişemez. Bu oyun içi satın alımlar, kişisel e-posta adresi aracılığıyla (cihazınıza bağlı olarak) Apple App Store veya Google Play üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerini kapsar. Ancak, yukarıda belirtilen üçüncü taraf ödeme işlemcileri, siparişinizi yerine getirmek için satın alınan ürünler gibi satın alımlarınızla ilgili finansal olmayan bilgileri bizimle paylaşabilir. Üçüncü taraf şirketlerden alınan kişisel veriler, ilgili üçüncü taraf uygulamalardaki gizlilik ayarlarına bağlı olacaktır.
LAVEGA GAMES OYUNLARINDA SOHBET NASIL KULLANILIR?
Oyunlarımızda oyun içi sohbet işlevi yoktur.
TAKIM SOHBETİ
Oyunlarımızda oyuncular bir takıma katılarak diğer oyuncularla konuşamazlar.
KÜRESEL SOHBET
Oyunlarımızda, oyuncuların diğer dünya oyuncularıyla ortak bir sohbet odasına erişimi yoktur.
LAVEGA OYUNLARINI OYNAMAK ÜCRETSİZ MİDİR?
Tüm Lavega Games oyunlarını indirmek ücretsizdir ancak isteğe bağlı “uygulama içi satın almalar” sunuyoruz.
LAVEGA GAMES OYUNLARI İÇİN ÜRÜN TEKLİF EDEN SİTELERE RASTLADIM. BU SİTELERDEN SATIN ALIM YAPABİLİR MİYİM?
Size oyunlarımız için geliştirmeler vaat eden üçüncü taraf sitelere dikkat edin. Bu siteler kişisel bilgilerinizi, paranızı veya her ikisini birden toplayabilir ve genellikle vaat edilen oyun içi ürünleri asla teslim etmezler. Bunun dışında oyun içi para satmak, bozdurmak veya takas etmek Hizmet Koşullarımızı ihlal eder.
ÖNEMLİ: İnternetle ilgili her şeyde olduğu gibi, şifrelerinizi daima kendinize saklayın ve bunları düzenli olarak değiştirmeyi unutmayın. Lavega Games sizden asla oyun hesabı şifrelerinizi veya kredi kartı bilgilerinizi istemez.
LAVEGA GAMES’LE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRİM?
Dediğimiz gibi, yardım etmek için buradayız! Başka sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmenin birkaç yolu var!
– LAVEGA GAMES’İ ARAYABİLİR MİYİM?
Telefonla destek vermiyoruz, ancak doğrudan e-posta yoluyla da kolayca ulaşabiliyoruz. Destek personelimiz, sorularınızı şu dillerde 7/24 yanıtlamaktan mutluluk duyar: Türkçe ve İngilizce.
-E-POSTA ARACILIĞIYLA
Bize parent@lavegagames.com adresinden bir e-posta gönderebilirsiniz. E-postanıza, ne olduğu, ne zaman olduğu ve ilgili ekran görüntüleri gibi yararlı olabilecek tüm belirli ayrıntıları eklediğinizden emin olun.
– LAVEGA GAMES NEREDE BULUNMAKTADIR?
Lavega Games’in Genel Merkezi Türkiye’dedir.
Oyunlarımızı güvenli ve eğlenceli kılmamıza yardım ettiğiniz için teşekkürler!
